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客户客服ERP管理平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户管理 | 姓名,电话,邮箱,地址,备注 |
| 客户服务模块 | 服务类型,服务描述,服务时间,服务人员,处理意见 |
| 售后服务模块 | 售后类型,售后描述,售后时间,处理人员,处理结果 |
| 常见问题模块 | 问题类型,问题描述,解决方案,更新时间,状态 |
| 聊天客服模块 | 客户名称,聊天内容,聊天时间,客服人员,聊天状态 |
| 来电记录模块 | 来电时间,来电人员,电话号码,来电目的,录音记录 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,工单描述,工单状态,处理人员 |
| 任务管理 | 任务名称,任务描述,任务状态,任务优先级,任务截止时间 |
| 文档管理 | 文档名称,文档描述,上传人员,上传时间,更新时间 |
| 统计报表模块 | 统计时间,客户数量,服务数量,售后数量,问题数量 |
| 客户满意度模块 | 客户名称,满意度描述,满意度,级,评价时间,评价人 |
| 客户投诉模块 | 投诉时间,投诉内容,处理结果,处理人员,处理时间 |
| 电子邮件营销模块 | 营销内容,营销时间,收件人,发送状态,跟进记录 |
| 短信营销模块 | 营销内容,营销时间,收件人,发送状态,跟进记录 |
| 客户群发模块 | 群发内容,群发时间,发送数量,发送人员,发送状态 |
| 会员管理 | 会员名称,会员,级,会员积分,会员状态,会员服务记录 |
| 优惠券管理 | 优惠券名称,优惠券描述,发放数量,使用条件,有效期 |
| 订单管理 | 订单编号,客户名称,订单金额,下单时间,订单状态 |
| 财务管理 | 账单编号,账单金额,账单时间,账单类型,账单状态 |
| 系统设置模块 | 公司名称,公司地址,系统账号,系统密码,系统logo |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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